Technologia cyfrowa stała się wszechobecna w naszym codziennym życiu. Czy to w pracy, czy podczas zakupów, czy przy każdej innej czynności, kanały cyfrowe mnożą się, aby zaoferować innowacyjne, oryginalne i niepowtarzalne doświadczenia. Rzeczywistość rozszerzona i rzeczywistość wirtualna to dwie technologie, które stale się rozwijają, oferując internautom unikalne doświadczenia immersyjne. Ze swojej strony rzeczywistość rozszerzona polega na nakładaniu na rzeczywistość elementów 2D i/lub 3D, idealnych do przeniesienia internautów w nowy wszechświat. Z drugiej strony, wirtualna rzeczywistość polega na zanurzeniu użytkowników w całkowicie wirtualnym środowisku cyfrowym, które jest oderwane od rzeczywistości. Rzeczywistość mieszana pozwala więc na innowacyjne i bogate doświadczenia immersyjne. Użytkownicy Internetu są bowiem zanurzeni w wirtualnym świecie, w którym stopniowo odkrywają uniwersum marki, idealne do promowania marki, jej produktów lub usług. Digital jawi się więc jako prawdziwa szansa dla marek i ich rozwoju. Kanał ten wydaje się być ciekawym sposobem na zaoferowanie optymalnego doświadczenia klienta, wyróżnienie się na tle konkurencji, podkreślenie swojego uniwersum marki czy konwersję nowych klientów.